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　　郑重承诺，对由我公司工程总承包的使用单位的冷库设备，自开始使用起将实施为期十二个月的免费保修。自免费保修期满后起，将获得终身维修服务的承诺。具体方案如下：

　　第一条实施责任

　　1.1我司对用户自正式使用起十二个月内的制冷设备，在用户严格遵照我司所规定正确使用设备的情况下，实施免费保修一年。每个季度实施一次巡检保养，在保修期满向用户提交设备状况报告。

　　1.2我司实行全年365天、每天24小时服务，在接到用户报修信息后(市内)2小时内到达现场，小修5小时内恢复使用，大修24小时内恢复使用。

　　1.3我司对用户的制冷设备进行保养时将按保养周期在48小时前用书面形式通知甲方，得到同意后进行，以减少对用户营业工作的影响。

　　1.4我司有义务培训用户掌握制冷设备使用的基本要领。

　　1.5用户为防止设备发生故障,需要进行以下的日常保养、护理管理：

　　(1)清扫设备

　　(2)确保冷凝器通风

　　(3)正常提供设备所需要的无缺相，电源电压的稳定

　　(4)机房的清理，清洁

　　(5)作好日常温度记录管理

　　1.6用户发现设备温度不正常时要及时与维修服务部门联络报修。

　　第二条实施内容

　　2.1. 自用户正式使用之日起十二个月内的巡视检查内容如下：

　　2.2、修理分类

　　2.2.1 在用户正确使用我司所供设备情况下，我司为期十二个月的保修工作内容如下;

　　大修理类：更换压缩机，冷凝器及其它类似的大型修理项目

　　中修理类：制冷管路检漏焊接和致冷剂补充、润滑油补充

　　小修理类：更换过滤器、电磁阀、各类电器开关、压缩冷却风机、电线线束、保险丝、一般电气线路线头及接插件接线处理、人工化霜、其他类似的小型修理项目。

　　2.2.2 保修期内的免责

　　在一年的保修期内如果发生以下的情况，我司提供收费服务：

　　a) 由于保管不善而损坏或未按产品说明书要求进行操作而损坏的;

　　b) 自行拆动或由对本公司产品不甚了解的单位修理过的产品;

　　c) 由于电源电压超出规定范围(额定电压±10%)及电压不稳而损坏的，或者停电后缺相反相造成损坏的;

　　d) 灯具等易耗品。

　　2.3、维修

　　2.3.1 对由我司承包安装的用户设备一年的保修期满后，用户将自动获得终身维修的承诺。

　　2.4 服务确认：

　　我司每次完成修理服务后都必须填写一式二份的服务清单(另附表式)，由用户签字确认后,双方自各留一份存档备查。